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网易严选:“中国版无印良品”的危险生意

  

网易严选:“中国版无印良品”的危险生意

  1:消费者只能靠平台对产品的描述以及肉眼对产品设计风格观察来自我判断。

  2:版权一直是悬在严选顶上的一把断头刀。

  3:当转型求生成了当务之急,作为一个企业是不是该静下心来捋清楚未来该如何前行。

  最近,网易严选有点慌。

  7月19日,其推出了9.9超值专区。靠低价抓住用户的手法,却换来用户吐槽自降身价,颠覆品牌定位。

  8月9日,网易严选的第二家生活美学馆在成都开业,继第一家线下店在广州开业已经过去了近7个月。这一场与屈臣氏号称电商零售双赋能的探索,表现平淡无奇,在外界看来,更像是双方业绩受挫后的病急乱投医。

  随着无印良品在中国市场陷入溃败境地,从页面设计,到商品风格,再到在商业模式都与其对标,被称为“中国版无印良品”的网易严选看来也难逃危机。

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  刻意规避的生产商

  艾晶,2017年在网易严选被其 “好生活,没那么贵” 的slogan所吸引,成为其用户。“当时,觉得这个购物APP不论是卖的产品还是产品介绍配的图片,还有整个界面设计都很简洁、干净,有一种无印良品的感觉。”

  再加上网易严选主推的国际大牌制造商直供产品,让艾晶和她的设计师同事们为之疯狂了一阵,“我们这个圈子比较喜欢低调同时又不失品质的东西”,这也代表了去LOGO化年轻一代群体的喜好和追求。

  当记者问起,对于品牌直供是否就真是品牌工厂生产的产品作如何判断时,艾晶的回答也比较无奈:“这个主要就是从相关品牌自己的产品设计风格上来判断。”

  为此,记者也采访了部分网易严选的用户,对于如何判断是否大牌制造商直供产品的真假,几乎都是靠外观设计、产品一贯的风格来判定。

  记者在网易严选APP中的品牌制造商直供这个类目下,看到海外制造商、CK制造商、新秀丽制造商、Armani制造商、MUJI制造商、Alexander McQueen制造商、松下制造商等,总共9个大牌制造商供货类目。

  每个类目下都没有提起任何一点相关制造商的信息,而出现得最多的就是“严选海外团队寻访”“团队把关”“严选团队精选”“严选甄选”等话语。

  记者向网易严选的人工客服咨询一款标注了CK制造商的女式简约绕带高跟凉鞋,并没有在产品详情中看到是哪家CK制造商?该客服却回答:“这边具体的供应商信息属于商业机密,不方便告知给您。”记者继续追问消费者如何确定这个鞋子是CK制造商生产的,对方只表示,商品存在问题可以随时联系。

  

消费者很难找到关于直供商品的真伪证明

消费者很难找到关于直供商品的真伪证明

 

  通过调查不难发现,作为消费者对于直供商品的真伪,的确很难找到佐证,因此,消费者在选择上也只能靠平台对产品的描述以及肉眼对产品设计风格观察来自我判断。

  除了品牌制造商直供产品之外,记者还发现严选的其他产品在商品详情中也存在没有生产厂家的相关介绍这一问题。以一款售价18元的咸蛋黄饼干为例,记者只能在详情页面中看到标注产地为四川乐山,拍摄的图片展示也只是一些唯美的展示食品的照片。当向人工客服询问相关厂家的时候,对方称需要反馈核实。7分钟之后,该客服回复称商品包装上会有相关委托方的信息。

  但这就意味着,消费者购买下单前,是看不到任何生产厂家的信息的。

  随后,记者看到一款标记有网易严选几个字的大丈夫冻干牛肉面,其品类包含私房牛肉面和香辣牛肉面两种。同样在介绍中也只有产地:山东省烟台市,并无生产厂家信息。

  记者通过图片搜索才找到了其生产厂家为新三和食品有限责任公司。这家生产商也在阿里巴巴、天猫、京东等平台经营着自己品牌名为海福盛的旗舰店,其冻干面产品中就有私房牛肉面和香辣牛肉面。

  “其实,严选本身就是主打为用户筛选出好的产品,这样刻意去贴牌,反倒觉得有点怪异。”用户李文文告诉记者,当知道严选贴牌的产品其实生产厂家也以另外的品牌在经营销售的时候,觉得不是很好接受。“严选如实推荐这个品牌的产品,可能才更符合平台扮演的角色。”

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  噱头和擦边球,这是一门危险的生意


 
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